À propos de Je prépare mon rendez-vous

Tout a commencé en 2008 avec une étude clinique randomisée intitulée Talking Health Together (THT). La D^re Lussier en était la chercheuse principale. Cette étude a été réalisée en Ontario auprès de patient(e)s suivi(e)s par leur médecin de famille et souffrant de maladies chroniques comme la haute pression (hypertension), le diabète et/ou un cholestérol sanguin élevé (hypercholestérolémie).

Les résultats ont montré que les personnes qui s’étaient préparées à leur rendez-vous avec le site Web THT atteignaient leurs cibles de soins davantage que les personnes non préparées. Cette étude a montré que préparer ses rendez-vous médicaux avec son médecin de famille contribue à la gestion de ces trois problèmes de santé. Cet effet était aussi important que l’ajout d’un médicament! L’étude a été financée par AstraZeneca Global.

À la fin du projet initial, la D^re Lussier a désiré répéter l’expérience au Québec, auprès de la population francophone. Ce travail a été réalisé en étroite collaboration avec Capsana.

En décembre 2012, grâce à un financement obtenu du programme Santé des populations, la D^re Lussier, en collaboration avec le D^r Richard, psychologue, ont conçu et validé le contenu du site DiscutonsSante.ca, lequel a été mis en ligne par Capsana en octobre 2014.

L’implantation du site Web DiscutonsSante.ca en soins de première ligne auprès de patients souffrant de maladies chroniques a été évaluée par l’équipe de la D^re Lussier. Avec le soutien financier du Réseau-1 Québec et des Instituts de recherche en santé du Canada (IRSC), le projet a été réalisé dans six cliniques de médecine de famille au Québec et au Nouveau-Brunswick. Les patient(e)s qui ont utilisé le site Web pour se préparer à leur rendez-vous de suivi ont rapporté avoir joué un rôle plus actif dans la consultation. Le site Web les avait aidé(e)s à ne rien oublier, à être moins stressé(e)s par la consultation et à se sentir plus confiant(e)s de poser des questions.

La Fondation Cité de la Santé a accepté de soutenir financièrement l’implantation du site Web DiscutonsSante.ca dans les deux cliniques universitaires de médecine de famille du Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de Laval. Elle a également accepté de soutenir la réalisation d’un projet pilote sur l’implantation de DiscutonsSante.ca auprès de patients atteints de cancer de la prostate du Centre intégré de cancérologie de Laval. Les résultats étant prometteurs, cela a mené à la soumission de plusieurs demandes de financement quelques années plus tard.

L’aventure s’est poursuivie avec un soutien financier de deux ans du Fonds de soutien à l’innovation en santé et en services sociaux (FSISSS) du ministère de l’Économie et de l’Innovation du Québec en 2018. Cette subvention a permis d’implanter – et d’adapter au besoin – le site Web DiscutonsSante.ca dans d’autres contextes cliniques comme les cliniques sans rendez-vous de médecine de famille, le service des urgences et des cliniques spécialisées (cardiologie, cancérologie, psychiatrie) du CISSS de Laval. L’arrivée de la pandémie de COVID-19 en mars 2020 a interrompu cette étude. Un des héritages de cette étude est la fiche de préparation à la consultation. Celle-ci a été développée pour faciliter la préparation des rendez-vous médicaux en clinique sans rendez-vous et aux urgences. Ces rendez-vous sont particuliers, car ils comportent habituellement une seule raison de consultation et les patient(e)s n’ont pas le temps de se préparer avec le site DiscutonsSante.ca. Plus de 2 600 patient(e)s vu(e)s en clinique sans rendez-vous ont rempli la fiche dans la salle d’attente avant de voir le médecin. Les patient(e)s l’ont trouvé utile et pertinente pour préparer leur consultation. Cela confirme les résultats trouvés lors des études antérieures en contexte de rendez-vous de suivi auprès d’un médecin de famille. Cette fiche sera renommée Je me prépare quelques années plus tard.

La D^re Lussier et son équipe ont reçu deux subventions des Fonds de recherche du Québec en Santé (FRQS), l’une en partenariat avec Janssen et l’autre en partenariat avec Oncopole, pour la réalisation d’un projet d’implantation du site Web DiscutonsSante.ca dans la trajectoire de soins en radio-oncologie de patients atteints d’un cancer de la prostate. Trois centres de cancérologie au Québec ont participé au projet, soit celui du CISSS de Laval, celui du Centre hospitalier universitaire de Québec et celui de l’hôpital Maisonneuve-Rosemont. Le projet s’est terminé en novembre 2024 et l’analyse des données est en cours. Les résultats seront connus au cours de l’année 2025.

Riche des bénéfices démontrés dans les projets antérieurs, la D^re Lussier a proposé l’utilisation de la fiche de préparation à la consultation Je me prépare pour aider les patient(e)s sans médecin de famille qui utilisent le service du Guichet d’accès à la première ligne (GAP). Cette fiche a été intégrée à la plateforme numérique du GAP, en collaboration avec l’entreprise Akinox, et a d’abord été déployée dans les cliniques participantes situées sur le territoire du CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal. Les patient(e)s qui ont eu un rendez-vous médical du GAP dans l’une de ces cliniques ont pu remplir la fiche Je me prépare et la transmettre à la clinique avant leur consultation. Ce projet a débuté en février 2023 grâce à une subvention du programme Partenariats d’Amélioration de Trajectoires de vie et d’Innovation en Transition vers la Santé durable (PATIenTS) de l’Unité de soutien SSA Québec. Le projet se terminera à l'automne 2025. C’est aussi dans le cadre de ce projet que le site Je prépare mon rendez-vous a été conçu afin de rendre l’outil Je me prépare disponible à l’ensemble de la population francophone et anglophone.

• DiscutonsSante.ca a été reconnu comme une pratique de pointe par le CISSS de Laval et par la Fondation Cité de la Santé.
• DiscutonsSante.ca a été parmi les innovations retenues lors de la première édition du Symposium des innovations organisé par le Collège québécois des médecins de famille.

• DiscutonsSante.ca a été reconnu comme l’une des dix pratiques innovantes en littératie en santé en langue française par la Fondation Roi Baudouin, une organisation belge. Cette fondation, créée en 1976, est d’utilité publique. Elle est un moteur de changement et d’innovation au service de l’intérêt général et de la cohésion sociale en Belgique.

• DiscutonsSante.ca est arrivé au 5^e rang des innovations les plus intéressantes et prometteuses présentées lors de la deuxième édition du Symposium des innovations organisé par le Collège québécois des médecins de famille. Elle a également été le coup de cœur des représentants de la relève de la médecine de famille et des citoyens.
• DiscutonsSante.ca a reçu le prix Arsène Lupin lors du 8^e rendez-vous de la Communauté virtuelle de pratique en amélioration continue du réseau de la santé et des services sociaux du Québec. Ce prix souligne le caractère reproductible d’une innovation.

• DiscutonsSante.ca a été présenté, sur invitation, à la Table des facilitateurs-dragons, un événement de réseautage organisé par le Collège québécois des médecins de famille pour faciliter la mise à l’échelle des innovations retenues lors des Symposiums des innovations de 2017 ou 2019. Cette reconnaissance a contribué à soulever l’intérêt du MSSS qui soutient le projet GAP.